2 - Primeiro Contato.

Todos os contatos com o aluno são muito importantes, mas o primeiro apresenta a postura da escola para com o aluno. Postura que deve ser de alguém interessado em oferecer uma solução para a necessidade do aluno, necessidade esta que o fez preencher o cadastro deixando seus dados de contato.

Existem duas situações de primeiro contato com o Aluno, aquela onde ele só se cadastrou e não assistiu a Primeira Aula Grátis (Contato InglêsMaisRápido) e aquela onde ele já assistiu a Primeira Aula Grátis (Ativação de Conta), e para cada um destes casos temos objetivos diferentes.

Vou abordar primeiramente o contato com o aluno que já assistiu a Primeira Aula Grátis, aquele que você recebeu um e-mail (Ativação de Conta) com seu Perfil Pedagógico falando sobre suas motivações e dúvidas, porque ele demonstrou ser alguém realmente interessado em falar inglês:

Ativação de Conta:
Objetivo:
1 – Identificar a necessidade do aluno, o que levou ele a procurar uma solução para falar inglês, quais são os benefícios que ele vê com o domínio do idioma inglês.
2 – Identificar como você pode ajudar este aluno a falar inglês, seja esclarecendo suas dúvidas, reservando o melhor horário para suas aulas, encontrando formas de pagamento que se encaixem no orçamento dele, mostrando os benefícios de fazer o curso na Universidade do Inglês, ou simplesmente dizendo que ele tem uma necessidade e você tem uma solução, só depende dele resolver este problema.

Segue abaixo sugestões de contato telefônico e e-mail:

Contato telefônico:

“Bom dia”, eu gostaria de falar com “Aluno”.
Aqui é “o fulano” da Universidade do Inglês, tudo bem?
Você pode falar agora?
Recebi se Perfil Pedagógico e quero saber como posso te ajudar. Você assistiu a Primeira Aula Grátis?

1 – Se sim, confirme:
O que mais gostou? Ficou com alguma dúvida?
- Dependendo da resposta diga que “Este é um dos pontos fortes do nosso curso”, esclareça a dúvida, ou sugira que ele assista a aula (passe para o passo onde ele ainda não assistiu a aula);

- Identificando a necessidade do aluno:
Quais os benefícios que você vê que o idioma inglês poderia trazer para sua vida profissional ou pessoal?
- Anote as respostas.

- Identificando qual o melhor curso para ele:
Quanto tempo você teria para investir neste propósito? É uma necessidade urgente?
- Identifique: Se a disponibilidade/necessidade se adéqua melhor ao curso de 8 semanas ou ao de 6 meses.

- Identificando possíveis dificuldades para fazer o curso:
Nosso método lhe permite fazer apenas duas aulas por semana, de qualquer lugar que você estiver via internet, e a qualquer hora para ter fluência de 3000 palavras em “6 meses/8 semanas”, sendo que o vocabulário médio do brasileiro é de 4000 palavras, ou seja, você vai se sair bem em qualquer situação.
Você está disposta(o) a investir este tempo para falar inglês? “Cite alguns dos benefícios mencionados pelo aluno”
Está pronta para começar?

- Caso haja alguma dificuldade ela será mencionada, segue abaixo dicas de como tratar as possíveis dificuldades:

- Tempo:
As aulas são de 2 horas, sendo que somente 30 minutos são com horário marcado e a 1:30 de preparação pode ser feita a qualquer hora. Se você realmente precisa falar inglês, você consegue encontrar 30 minutos em 2 dias da semana para fazer estas aulas. Você acha que existe opção melhor?

- Dinheiro:
Este curso tem o custo de 1 dos módulos dos cursos de 4 ou 5 anos das escolas tradicionais, e pode ser parcelado em 4 vezes, sem juros no pagamento com cheque, e em até 15 vezes dependendo da bandeira de seu cartão. Se você considerar os benefícios que ele certamente vai te trazer você consegue encontrar uma forma de levantar este investimento.

- Método:
Nosso método foi desenvolvido em Harvard por um professor (Howard Gardner) que fez um estudo de como as pessoas aprendem melhor, ele descobriu que todos temos inteligências múltiplas, alguns com umas mais desenvolvidas que as outras, alguns com facilidade com números com lógica, outros com música, outros nos relacionamentos, enfim, nosso curso foi montado de forma que todas as inteligências sejam estimuladas. Sendo que seu professor particular vai identificar seu melhor canal de aprendizado e utilizá-lo em seu benefício.

- Crença:
Nosso método foi desenvolvido baseado em um estudo de como as pessoas aprendem melhor por um professor de Harvard. Mais de 15.000 pessoas já aprenderam inglês conosco. E tanto eu quanto seu professor particular temos plena certeza que você vai falar inglês. E para ajudar, nossa certeza é traduzida em garantia de resultado em seu contrato.

- Dúvida:
Bom, você tem dúvida quanto à sua necessidade?
Eu não tenho dúvida alguma quanto à minha solução! Tanto que garanto o resultado em contrato.
O que vai determinar se você vai falar inglês ou não é o grau de importância que você dá a isso e se você não considerar falar inglês importante para você, ninguém vai poder te ajudar.
Está muito fácil falar inglês, e você só não vai falar se não quiser.
- Consulte a Postagem Recursos caso seja necessário.
- REGISTRE TUDO O QUE FOI CONVERSADO EM UM E-MAIL E ENVIE PARA O ALUNO. Consulte os modelos de e-mail.

2 – Se o aluno ainda não assistiu a Primeira Aula Grátis:

- Identificando a necessidade do aluno:
Quais os benefícios que você vê que o idioma inglês poderia trazer para sua vida profissional ou pessoal?

Eu sugiro que você assista esta aula de apresentação, e descubra como aprender inglês de forma divertida, rápida e garantida.

Esta aula é muito importante, pois ela apresenta a escola, o método, o ambiente de aula, e nela você vai descobrir se este curso é para você.

Quando você vai assistir a aula?

Preencha o Perfil Pedagógico ao fim da aula e eu entro em contato para esclarecer suas dúvidas, ok?

Não desperdice esta oportunidade.

Está muito fácil falar inglês e você só não vai falar se não quiser.

Vou te mandar um e-mail com o link novamente, ok? “confirme o e-mail”
Abraço,

- REGISTRE TUDO O QUE FOI CONVERSADO EM UM E-MAIL E ENVIE PARA O ALUNO. Consulte os modelos de e-mail.